Добрый день,
Озон даёт на возврат 14 дней. Товар вернуть, к сожалению, уже не получится, но есть варианты, как можно решить вашу проблему. Сам принтер устроен достаточно просто, что упрощает его обслуживание и ремонт. На данный момент есть два варианта решения проблемы:
1 Вариант - включить принтер, зажать кнопку STOP, подождать секунды 3-4 до писка, отпустить клавишу и нажать кнопку Mirror, затем кнопку Copy. Этот вариант сбросит настройки до заводских. Теперь пробуем напечатать.
2 Вариант - прочистить черный и белый валики, а также стекло под ними. Черный валик находится под верхней крышкой, а белый находится под передней панелью (та панель, под которой находятся кнопки). Открываем верхнюю крышку, протираем валик спиртовой салфеткой, прокручиваем его и снова протираем. Делаем так пока не протрем весь валик. Теперь снимаем переднюю крышку, под которой находится белый валик. Снять ее можно отщёлкнул "уши" передней панели. Дальше текстом сложно описать всё, что нужно сделать, поэтому лучше посмотреть на Ютубе - вбейте в поиск Ютуба "how to clean tattoo thermal printer" в первом же видео будет подробная разборка данного принтера. К сожалению любая техника требует небольшого обслуживания. Надеюсь, что у вас всё получится и принтер продолжит свою службу!