Добрый день, возможно произошла рассинхронизация, необходимо сделать следующее:
1) Достаньте наушники из кейса , при этом ,в случае рассинхронизации, на обоих наушниках будет постоянная световая индикация (красно-синим)
2) Нажмите и удерживайте кнопки на обоих наушниках в течение 10 секунд, для перезагрузки, и активации режима поиска пары
3) Кликните 2-3 раза на кнопку левого или правого наушника , для сопряжения
4) Откройте список Bluetooth устройств и подключите гарнитуру