Здравствуйте, нам очень жаль, что вы столкнулись с такой проблемой. Возможно на устройстве осталась защитная пленка. Можете проверить разъёмы питания. Та же, иногда наушники требуют сброса до заводских настроек. Порядок выполнения сброса Xiaomi Haylou GT3 до заводских настроек:
-Положите наушники в кейс, чтобы зарядить их
-Удерживайте нажатыми сенсорные панели обоих наушников в течение 10 с, пока индикатор не мигнет 3 раза поочередно красным и белым цветом.
-В телефоне удалите запись Bluetooth-подключения
-Заново выполните подключение наушников к телефону. С уважением, сотрудники магазина.