Добрый день, Ирина! Нужно проверить нагрев прибора, попробуйте положить бекон - если нагрева хватает что бы его жарить, то прибор полностью исправен, в этом случае нужно делать более густое тесто.
Если бекон не зажаривается, значит возможно - это брак, в этом случае необходимо будет оформить возврат.