Добрый день. Если условия эксплуатации соблюдались, то вы можете оформить возврат в личном кабинете в разделе "Заказы" (обязательно прикрепите видео со звуком скрипа). Данное обращение будет рассмотрено специалистом, при подтверждении производственного брака, Вам сообщат о возможности вернуть товар по гарантии.