Здравствуйте. В данной форме вы задаете вопрос производителю. разумеется, мы отгружаем на склады озона совершенно новую обувь, только что произведенную без следов носки. Решение об уценки принимает площадка озон и только она составляет комментарий к уцененному товару. Если написано, что на обуви "следы пыли", значит это так, фотографию озон приложил, можете увидеть как выглядит уцененная пара. Понимаем ваше недовольство и переживания, разделяем их полностью. Надеемся, что вы всё будет хорошо, но если вдруг вы окажитесь правы, пишите нам сюда, обязательно разберемся.