Александра, добрый день. Спасибо, что поделились ситуацией. Жаль узнать, что вам пришлось с ней столкнуться. Мы делаем все, чтобы наши товары как можно дольше радовали своих обладателей. Но, к сожалению, единичных случаев неприятных ситуаций не может избежать ни одна компания. При наших оборотах такие ситуации крайне редки, но если они происходят, то мы никогда не отказываем в помощи и выполняем свои обязательства. Если что-то подобное вновь произойдет, напишите нам, пожалуйста, по любым контактным данным из открытых источников. Опишите ситуацию. Мы обязательно вам поможем. Хорошего дня!