Добрый день! Если вы недавно оформили заказ и он ещё не поступил в сборку, вы можете отменить заказ. Или откажитесь от товара при получении.
Товары можно вернуть в течение 30 дней (с подпиской Premium — в течение 60 дней), если:
Товар надлежащего качества, но вам не подошёл размер, вы заказали несколько вариантов на выбор или просто не понравилось, как смотрится товар.
В течение 3 дней #
Можно вернуть любой товар, кроме тех, которые не подлежат возврату, если у вас есть претензия к исполнению заказа:
привезли не тот товар, размер или цвет;
не хватает части комплекта;
истёк срок годности или товар повредили при доставке.
Исключение — товары, которые можно вернуть по этим причинам только в течение 1 дня:
зоокорм;
живые цветы и растения;
живые ёлки;
лекарственные средства, в том числе для животных;
ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов и камней.
Чтобы вернуть товар:
Перейдите в раздел Заказы и нажмите на номер нужного заказа.
Нажмите Вернуть товары и выберите те, которые хотите вернуть.
Заполните заявку на возврат.