Здравствуйте, Евгений! Нам очень жаль, что Вы столкнулись с данной проблемой! Вероятнее всего Ваш сейф был поврежден в процессе транспортировки. Доставку товаров осуществляет внутренняя служба доставки маркетплейса, и на данный процесс, мы, как продавец, никак повлиять не можем. Вы можете оформить брак, Вам вернуться денежные средства в полном объеме! Затем заказать новый сейф - будьте уверены, он придёт в надлежащем виде. Наш отдел технического контроля проверяет каждую единицу продукции, что полностью исключает заводской брак! С уважением, компания Сейф-Юг.