Людмила, здравствуйте! Впервые сталкиваемся с таким вопросом. Мы торгуем такими часами многие годы. Жалоб на точность хода не было. Скорее всего дело в батарейке. Просьба вставить новую/свежую. Проверьте, пожалуйста, плотно ли надеты стрелки на шток, не цепляют ли стрелки друг друга. Важно выставлять время не за стрелки, а за красное колесико на механизме.