Добрый день, Татьяна!
Пожалуйста, пришлите фотографию изделия нам в личные сообщения (кнопка "спросить продавца о товаре" в карточке), мы обязательно выясним причину данного инцидента и постараемся всё исправить! Приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства.
С уважением, команда "Ломоносовский фарфор СПБ".