Добрый день! Нам очень жаль, что Вы не смогли приобрести товар. Свисток на чайнике должен сидеть плотно, чтобы обеспечивать свист во время кипения воды. Чтобы его снять, необходимо взять свисток за основание и немного покачать в разные стороны и потянуть вверх. Если это не поможет, то попробуете место его посадки смазать жиром или растительным маслом и аккуратно под стучать свисток (по направлению наружу) резиновым или деревянным молоточком. Надеемся, что последующие покупки принесут Вам только положительные эмоции. С уважением, представитель бренда!