Добрый день, эмаль отваливается в случаи удара чайника ( упал, случайно ударили его об угол стола, и.т.д) гарантия на чайник есть 1 год, и гарантийный случай это Пример: не работает на индукционной плите. А в таких случаях как откололась эмаль гарантия не действует. Есть срок возврата 14 дней, но если будет бирка, и товар не был в использовании.