Здравствуйте, уважаемый покупатель. Перед отправкой товара в службу доставки Озон мы тщательно проверяем каждый наш товар. Но дальнейшую доставку до клиента мы, к сожалению, не контролируем. Всю ответственность за доставку берет на себя Озон. Сожалеем, что товар дошёл до Вас не в полном объёме. В подобных ситуациях необходимо обращаться в службу поддержки Озон. С Уважением, команда Bertano.