Здравствуйте, подскажите , какая у вас модель телефона ? Также рекомендуем проверить сам динамик телефона , возможно туда попала вода или пыль , рекомендуем проверить прохождение отверстий в чехле , не попал ли туда мусор :) хорошего дня! Вы также можете написать в чат с магазином , мы обязательно подробнее разберем ситуацию!