Здравствуйте. Кто Вам отказал в гарантии? На колеса чемодана действует гарантия 1 год, даже если его сломали сотрудники авиакомпании. Для получения гарантии необходимо связаться с нами в чате с продавцом на OZON или по контактам, которые были указаны в гарантийном талоне. С Вашего аккаунта к нам обращения не приходило, поэтому Вы либо обратились не по тем контактам, либо Вы нечестный конкурент, который хочет испортить нашу репутацию. Мы всегда идем навстречу своим клиентам и помогаем в таких ситуациях.