Добрый день! На случай гарантийного ремонта в чемодане есть гарантийный талон. В нем указан адрес электронной почты сервисной службы, куда Вы можете обратиться. Коробка нужна, если понадобится сделать возврат в течение двух недель от даты получения заказа.