Здравствуйте. Важно соблюдать правила пользования: добавлять воду фильтрованную, наливать воду не больше отметки на корпусе диффузора, использовать на ровной поверхности. Если выполняя все эти правила , увлажнитель все равно не работает должным образом, то создавайте заявку на возврат, как брак. Я сама лично пользуюсь диффузором, и мои дети от него в восторге. Если Вы разделяете наши впечатления, то заказывайте новый ❤️ у нас в магазине появился еще очиститель воздуха, прекрасный компаньон диффузору , артикул 1555213518.