Здравствуйте. ВАЖНО СОПРЯГАТЬ СРАЗУ НАУШНИКА ОДНОВРЕМЕННО!!! Удалите действующее сопряжение с телефона, вставьте наушники в кейс, достаньте 2 наушника и выполните сопряжение заново. Наушники могут работать одновременно с двумя устройствами, и судя по комментарию у вас проблема именно с сопряжением. В момент сопряжения все 2 наушники должны сопрягаться одновременно.