Здравствуйте. Все подарки приходят на склад ОЗОНа упакованные в сетку или пакет и в плотную картонную коробку. К сожалению, мы не можем проконтролировать качество доставки самим маркетплейсом. Очень сожалеем, что вам пришли подарки в таком виде. Потому, что со своей стороны мы делаем все возможное. Мы уже написали в службу контроля качества ОЗОН. Если у вас еще есть возможность предлагаем вам вернуть товар через ваш личный кабинет.