Здравствуйте! Мы поставляем товар на склад озон в идеальном состоянии (следим за этим), после чего доставкой и до покупателя занимается уже сам маркетплейс. К сожалению, на качество и сроки мы повлиять не можем. Если же у Вас претензия по комплектации или конструкции самой кроватки, то напишите пожалуйста нам на почту (указана на упаковке), опишите всю ситуацию, приложите фото и видео и обязательно поможем решить Ваш вопрос.