Добрый день. Ваш телефон не поддерживает функцию беспроводной зарядки, поэтому вам нужно воспользоваться одним из трех коннекторов, которые идут в комплекте. Так же часто вопрос в подключении питания держателя: кабеля к самому держателю, и/или кабеля к USB розетки автомобиля. Если не поможет- попробуйте другой провод.
С уважением, команда Family Market!