Приобрели ребенку в подарок самокат детский 3-колесный Дерзкий Стайл на
Озон(25.01.), все было хорошо и нам и ребенку очень нравится, яркий,
легкий, манёвренный, довольный гоняет по дому (на улицу еще не выходили
в связи с погодными условиями). Но несколько дней назад отломился
тормозок у основания, пластик не прочный, ребенку 3г вес 14кг.
Решила написать обращение, по указанной почте на гарантийном талоне с возможностью замены подставки, т.к. в отзывах прочитала, что с подобными поломками без проблем решали вопрос. Действительно так и вышло, после обращения, в течение нескольких часов со мной связались и без каких либо уточняющих вопросов, узнали на какой адрес можем отправить новую накладку, и сразу же скинули видео о самостоятельной замене👍 Через две недели, я все получила на почте и даже не одну, а две штуки на запас, вот это я понимаю клиентоориентированность на высоте. Спасибо вам огромное, рекомендую к покупке, и ребенок и родители довольны!
Информация о технических характеристиках, комплекте поставки, стране изготовления, внешнем виде и цвете товара носит справочный характер и основывается на последних доступных к моменту публикации сведениях
Чем-то отличаются колёса от модели, которая без подсветки? Если да, то какой идёт мягче по небольшим неровностям и какой из них долговечнее в плане стирания резинки на колёсах?
Мария М.
Гермес
2 марта 2023
Здравствуйте. Светящиеся колеса полиуретан, не светящиеся - термоэластопласт.
Добрый день, написано срок гарантии 3 года, сегодня просто ребенок встал по квартире покататься отвалился механизм тормоза, покупали в сентябре 2022 года или уже прошел срок обращения
Людмила У.
Гермес
19 февраля 2023
Здравствуйте. Позвоните в рабочие дни и часы в Гермес и все решите. Номер в инструкции или в сети найти можно. Тут публиковать нельзя по правилам магазина.
Здравствуйте, есть вариант в черном цвете со светящиеся колесами и чем отличается модель Boss
Сергей В.
Гермес
28 января 2023
Здравствуйте. Спасибо за интерес к самокатам !Дерзкий. У моделей Boss высота руля регулируется от 55 до 75 см от пола. Можете посмотреть модели Baby с регулировкой 52-66 см и они легче по весу, т.к. сзади одно колесо.
Подскажите артикул розового самоката с наклейкой " Дерзкая"
Елена М.
Гермес
27 января 2023
Здравствуйте. В данный момент 4 розовых самоката продается с наклейкой Дерзкая - 210223657 с розовой резиной, не светящиеся; 210158009 - со светящимися колесами, 206377776 - с черной резиной и черной декой, розовыми дисками колес, не светящиеся; 206377775 - с розовой декой, черной резиной, не светящиеся. Желаем приятной покупки. Ждем отзыв.
Здравствуйте. Подскажите, можно ли купить запчасти к этому самокату. В частности интересует рулевая тяга левая.
Андрей К.
Гермес
15 января 2023
Здравствуйте. Получили Ваш отзыв. Позвоните пожалуйста производителю Гермес в рабочие дни и рабочие часы по московскому времени, решим этот вопрос и примем меры для недопущения в будущем. Номер указан на коробке. Здесь номер публиковать не имеем права по правилам магазина. Просим отнестись с пониманием.
Здравствуйте. Самокат выполнен из современных композитов с добавлением стекловолокон и выдерживает нагрузку до 50 кг. Это неоднократно проверено старшими родственниками наших юных пользователей. Высота руля регулируется от 52 до 66 см от пола. Гарантия на самокат Дерзкий 3 года. Желаем пользоваться долго и с удовольствием.
Для сложения ручки руля открутите нижнюю гайку, приподнимите ручку из посадочного места и можете складывать. Для фиксации этой же гайкой закрутить за выступ у основания. В инструкции указан порядок сложения и можете позвонить производителю. Номер публиковать не имеем права.
Здравствуйте. Для поворота надо наклонить руль в сторону. Руль не поворачивается, а наклоняется для поворота. Это широко применяемый у трехколесных самокатов принцип наклонно-поворотного механизма. Просим не игнорировать изучение карточки товара при покупке и инструкции после приобретения.
Вам помог этот ответ?
Как правильно задавать вопросы?
Будьте вежливы и спрашивайте о товаре, на карточке которого вы находитесь
Если вы обнаружили ошибку в описанием товара, воспользуйтесь функцией
Как отвечать на вопросы?
Отвечать на вопросы могут клиенты, купившие товар, и официальные представители.
Выбрать «Лучший ответ» может только автор вопроса, если именно этот ответ ему помог.