Приобрели ребенку в подарок самокат детский 3-колесный Дерзкий Стайл на
Озон(25.01.), все было хорошо и нам и ребенку очень нравится, яркий,
легкий, манёвренный, довольный гоняет по дому (на улицу еще не выходили
в связи с погодными условиями). Но несколько дней назад отломился
тормозок у основания, пластик не прочный, ребенку 3г вес 14кг.
Решила написать обращение, по указанной почте на гарантийном талоне с возможностью замены подставки, т.к. в отзывах прочитала, что с подобными поломками без проблем решали вопрос. Действительно так и вышло, после обращения, в течение нескольких часов со мной связались и без каких либо уточняющих вопросов, узнали на какой адрес можем отправить новую накладку, и сразу же скинули видео о самостоятельной замене👍 Через две недели, я все получила на почте и даже не одну, а две штуки на запас, вот это я понимаю клиентоориентированность на высоте. Спасибо вам огромное, рекомендую к покупке, и ребенок и родители довольны!
Информация о технических характеристиках, комплекте поставки, стране изготовления, внешнем виде и цвете товара носит справочный характер и основывается на последних доступных к моменту публикации сведениях
Здравствуйте. Получили Ваш вопрос. Позвоните пожалуйста производителю Гермес в рабочие (будние) дни с 10 до 16 час. по московскому времени, решим Ваш вопрос. Номер указан на коробке и в инструкции с обратной стороны. Здесь номер публиковать не можем по правилам магазина. Просим отнестись с пониманием.
Добрый день. Ребенку 4 года, рост 110см. По ощущениям даже полностью поднятый руль низковат. Пишут что рекомендуемая высота руля 70-80 см. А в этой модели судя по описанию максимум 66см. Лучше посмотреть модель для 4-7 лет BOSS ?
Иван Б.
Гермес
23 июня 2023
Здравствуйте. Посмотрите Boss или двухколесный Polygon. Желаем приятной покупки и будем рады Вашему отзыву.
Какой тип пластика используется в поворотной платформе передних колес? Сломали крепление переднего колеса, нужно подобрать соответствующий клей для ремонта
Можно как-то заменить светящиеся колеса? Если они перестают светиться, как сделать так чтоб снова светились или купить новые светящиеся колеса
Пользователь предпочёл скрыть свои данные
Гермес
17 июня 2023
Здравствуйте. Получили Ваш вопрос. Так быть не должно. Позвоните пожалуйста производителю Гермес в рабочие (будние) дни с 10 до 16 час. по московскому времени, решим этот вопрос и примем меры для недопущения в будущем. Номер указан на коробке. Здесь номер публиковать не можем по правилам магазина. Просим отнестись с пониманием.
Здравствуйте, должен ли быть щелчок, когда поднимаешь руль из собранного положения? Из отзывах в др. цвете он есть, а желтом нет...это брак?
Наталья Б.
Гермес
15 мая 2023
Здравствуйте. Никакого щелчка не должно быть. Поднимаете руль вертикально, обязательно убедитесь что он встал в посадочное место внизу рамы и после этого фиксируете (закручиваете) нижнюю гайку. Желаем пользоваться с удовольствием.