Милана, добрый день!
На ваш вопрос про "пришло очень жесткое, будто стираное" мы не опубликовали ответ, т.к. в тот момент массово получали заказные отзывы от конкурентов. По контексту вопроса мы подумали, что это часть очередной конкурентной атаки. Такое мнение было для нас логичным в том числе потому, что наша ткань изумительно мягкая, о чем мы везде пишем, и она не может быть жёсткой или стираной, ведь мы работаем в промышленном масштабе с большими заводскими рулонами ткани — невозможно постирать рулон!
Однако, мы обращались в службу поддержки OZON с вопросом, действительно ли вы покупали товар в нашем магазине. Нам важно было проверить, вдруг всё таки вы наш покупатель?! К сожалению, Ozon отказал нам в такой информации, прислав отписку! Жаль!
Предлагаем разобраться в ситуации! Если вы действительно столкнулись со "стираным" товаром, как вы говорите, это отвратительно!!! Если всё так, то мы обязательно встанем на вашу сторону и урегулируем ситуацию в вашу пользу! ❤️
Скажите, пожалуйста, полотенце было жёстким сразу же? С момента, когда вы впервые его потрогали при распаковке?