Милана, добрый день! На ваш вопрос про "пришло очень жесткое, будто стираное" мы не опубликовали ответ, т.к. в тот момент массово получали заказные отзывы от конкурентов. По контексту вопроса мы подумали, что это часть очередной конкурентной атаки. Такое мнение было для нас логичным в том числе потому, что наша ткань изумительно мягкая, о чем мы везде пишем, и она не может быть жёсткой или стираной, ведь мы работаем в промышленном масштабе с большими заводскими рулонами ткани — невозможно постирать рулон! Однако, мы обращались в службу поддержки OZON с вопросом, действительно ли вы покупали товар в нашем магазине. Нам важно было проверить, вдруг всё таки вы наш покупатель?! К сожалению, Ozon отказал нам в такой информации, прислав отписку! Жаль! Предлагаем разобраться в ситуации! Если вы действительно столкнулись со "стираным" товаром, как вы говорите, это отвратительно!!! Если всё так, то мы обязательно встанем на вашу сторону и урегулируем ситуацию в вашу пользу! ❤️ Скажите, пожалуйста, полотенце было жёстким сразу же? С момента, когда вы впервые его потрогали при распаковке?

Здравствуйте! В коллекции наших полотенец на данный момент уже есть панда с вышивкой. Классическая черная панда артикул товара : 1007943861 . И панда фуксия артикул товара : 1007933932 . Скопируйте артикул в поисковую строку ОЗОН для поиска. Так-же вы можете найти панд перейдя в наш ОЗОН магазин. Приятных покупок!

Добрый день! Программа OZON "Баллы за отзывы" действует только, если на товаре присутствует соответствующий бейдж, например, "300 баллов за отзыв". До февраля 2024 года в данной программе участвовал каждый наш товар. Мы были вынуждены прекратить участие в программе из-за недобросовестных пользователей, которые выкупали товар, оставляли отзыв, получали оплату, затем возвращали товар. Поэтому, к сожалению, сообщаем, что теперь мы не участвуем в программе. Наличие флаеров в товарах, указывающих на возможность получения баллов за отзыв, возможно до сих пор в связи с тем, что некоторые товары из зимних поставок до сих пор остались на некоторых региональных складах России. Приносим свои извинения за неудобства, которые мы создали своим выходом из программы! На данный момент за отзывы баллы не начисляются!

Добрый день! На данный момент в комплектацию полотенца для детей с капюшончиком, мочалка не вкладывается. На отдельных региональных складах могут попадаться комплекты отправленные на склад в 2023 году, в которых была мочалка. Мы планируем запуск мочалок в продажу как отдельный товар в апреле 2024 года. Спасибо за ваш вопрос!

Добрый день! На данный момент в комплектацию полотенца для детей с капюшончиком "Лиса", мочалка не вкладывается. На отдельных региональных складах могут попадаться комплекты отправленные на склад в 2023 году, в которых была мочалка. Мы планируем запуск мочалок в продажу как отдельный товар в апреле 2024 года. Спасибо за ваш вопрос!

Екатерина, добрый день! На данный момент в комплектацию полотенца для детей с капюшончиком "Лиса", мочалка не вкладывается. На отдельных региональных складах могут попадаться комплекты отправленные на склад в 2023 году, в которых была мочалка. Мы планируем запуск мочалок в продажу, как отдельный товар, в апреле 2024 года. Спасибо за ваш вопрос!

Добрый день! Да, такой режим подойдет для стирки полотенца.