Марина, вашу проблему можно решить. На время реанимации ручки запаситесь салфетками и производите операции там где не запачкаете что либо важное. Предположу что картридж был вставлен не до конца либо в нем есть дефект. Аккуратно вытащите из ручки неисправный картридж, промойте саму ручку в теплой воде для удаления остатков чернил. Вставьте новый картридж снизу вверх, держа ручку пером вверх. Картридж должен плотно войти в ручку и не вытаскиваться.
Теперь по поводу самих картриджей, напишите в строке поиска Озона следующие слова:
Картридж для перьевой ручки 3,7 см
Выбирайте которые вам нужны также могут быть размеры 3,8 см, а ещё может быть указан диаметр выходного отверстия картриджа 2,5 мм это как раз наш случай. Можете смело ориентироваться на длину, когда будете смотреть карточки товаров.
Как пример можете ввести в строку поиска озона артикул (только цифры) 1147776596.
Либо как было написано в одном из ответов ранее, заправлять пустой картридж чернилами из банки с помощью шприца, прокалывать ничего не нужно, а аккуратно залить чернила через выходное отверстие картриджа.
Чтобы быстрее расписать ручку попробуйте следующий трюк. Намочите кусок салфетки водой и слегка нажав на перо ткните им в салфетку, подержите так перо 2-3 минуты пока не увидите что чернила станут вытекать на бумагу. Буду рад если мои советы вам помогут. :)