Добрый вечер! Дарья, по всей видимости при установки декоративной накладки. Ваш установщик закрутил её не по резьбе еще и с усилием. Из личного опыта, могу посоветовать. Когда дверная ручка установлена на двери, при попытке открутить декоративную накладку, Вам не удается. В любом случае, накладка закручена на пересос. И есть небольшие зазоры от двери. Вставьте небольшую отвертку в зазор, и немного отожмите от полотна, одновременно пытаясь открутить. Я уверен, что у Вас получится.

Добрый день! Евгений, готового комплекта нет. Можно укомплектовать все по отдельности. Если есть желание, пишите. Всегда рад буду помочь.

Добрый день! Максимальная толщина полотна 60мм.

Добрый день! Любовь, чертеж дверной ручки, добавили в карточку товара.