Добрый день. Благодарим Вас за время, уделенное написанию отзыва. Холодильник, действительно, нуждается в бесперебойной работе без лишнего инея на задней стенке. В описанной ситуации может быть техническая неисправность. Мы гарантируем качество наших товаров. Рекомендуем обратиться в службу поддержки Ozon для оформления возврата или обмена товара, или в авторизованный сервисный центр бренда в вашем городе. Желаем скорейшего разрешения данного вопроса и хорошего дня! С уважением, giper fm