Здравствуйте! Всегда можно оформить возврат если присутствуют повреждения которые невозможно исправить . По жесткости не могу сказать , независимый пружинный блок 80 и ортопедические латы , для кого то жесткий для кого то нет . Категория ткани 4 comfort + Domiart