Добрый день! К сожалению не можем ответить на Ваш вопрос не видя царапины. Просьба перед получением всегда проверять товар в пункте выдачи и отказаться, если с ним что то не так, указав причину. При обнаружении товара с браком, просьба оформить возврат заказа, указав причину "брак", чтобы товар не вернулся в продажу. С уважением, команда Abra-Store.