Добрый день! На пульте необходимо изменить режим свечения. Если это не помогает, вероятнее всего Вам попался брак, Вы можете оформить на него возврат и вернуть в пункте выдачи товаров. Если все же товар бракованный, мы приносим свои извинения и просим дать нам еще один шанс. Были рады вам помочь!