У меня при включении при полностью вывернутом реостате вентилятор не крутится, но при малейшем повороте ручки начинается вращение. Подогрев работает при нажатии клавиш. В Вашем случае нужно наверное или в сервисный центр обратиться или ждать в Озон и заказать другой