Добрый день. Зарядка зубной щетки осуществляется на базе через USB-Type-C. Попробуйте изменить передатчик тока, в который подключали USB- порт. Убедитесь, что нижняя часть зубной щетки сухая и плотно стоит на базе. И, пожалуйста, еще раз прочтите в инструкции раздел "Зарядка аккумулятора". Щетки все проверяются, прибор должен быть исправен.