Очень жаль, что Вы попали в подобную ситуацию. Напишите нам, пожалуйста, через форму обратной связи на нашем официальном сайте tommy. ru, прикрепив максимально наглядное видео с закадровым объяснением проблемы, наши технические специалисты обязательно Вам помогут. Наша техническая поддержка работает с понедельника по пятницу с 10:00 до 17:00 (гос. праздники у нас тоже выходные). Все заявки фиксируются и хотим заверить, что все вопросы решаются максимально оперативно в рабочие часы сотрудников. С уважением, Екатерина - представитель бренда TOMMY.

Здравствуйте, Наталья. Гарантия 6 месяцев со дня покупки.

Здравствуйте! На всех цветах у данной модели есть ручка - чемодан.

Здравствуйте! Все наши модели оснащены 2-точечным ремнем. Исключение составляет модель Tommy Audi AU-3 (арт. 824620457), в которой установлен 3-точечный ремень безопасности. С уважением, Екатерина — представитель бренда TOMMY.

Здравствуйте! Да, двери в данной модели открываются. С уважением, Екатерина — представитель бренда TOMMY.

Здравствуйте! Согласно паспорту изделия электромобиль предназначен для детей от 3 до 6 лет из соображений безопасности. Многие родители приобретают такие электромобили для детей более младшего возраста на свое усмотрение и под свою ответственность. C уважением, Екатерина - представитель бренда TOMMY.

Здравствуйте! Пульт в комплекте. Полного заряда АКБ хватает на 2 часа непрерывного катания. Обращаем Ваше внимание на то, что на длительность работы АКБ влияют различные факторы, такие как вес ребенка, выполнение первой и последующих зарядок в строгом соответствии с инструкцией, температура на улице (при эксплуатации электромобиля в минусовую температуру длительность работы АКБ снижается). Скорость данного электромобиля достигает 5 км/ч и зависит от различных факторов, таких как нагрузка и тип поверхности (ровная или неровная, земля, асфальт, щебень и др.). С уважением, Екатерина — представитель бренда TOMMY.

Здравствуйте! В данной модели Bluetooth отсутствует. Если Вас интересует данная функция, рекомендуем обратить внимание на следующие модели: Tommy MB-10 (арт. 1595116907, 1595127859, 1595131547), Tommy Audi AU-4 (арт. 1072390360, 1072390366, 1072390317), Tommy Audi Sport AU-1 (арт. 1568006565, 1567998910), Tommy Audi AU-5 (1595086346, 1595094167), Tommy F-2 (арт. 1595112901, 1595109100, 1595100288). С уважением, Екатерина — представитель бренда TOMMY.

Здравствуйте! Электромобиль предназначен для детей 3-6 лет. С уважением, Екатерина — представитель бренда TOMMY.