Здравствуйте! У вас в комплекте большой гарантийный талон, на котором написана эта информация , он на 24 месяца, а к нему прикреплена маленькая карточка, на которой написано "Дополнительно 3 года гарантии"
Здравствуйте! Гарантия на бытовую технику 5 лет. В случае поломки прибора, вы обращаетесь в сервисный центр (адреса есть на сайте производителя), если случай гарантийный, прибор ремонтируют бесплатно.
Здравствуйте! Проблема может быть в напольном покрытии, значит серые валики слишком жесткие для напольного покрытия, на котором вы их пробуете использовать. Ведь на весу валики вращаются?