Добрый день.
Благодарим Вас за обращение.
Она должна быть плотной и сухой. Это не является браком. Перед использованием достаточно ее погреть между двумя пальцами, она становится мягкой и готовой к работе. Если есть необходимость растопить ее до более жидкого состояния - можно нагреть дополнительно.
С уважением, команда Epoxymaster!