Здравствуйте, Надежда! В случае, если товар не подойдет по размеру, Вы сможете вернуть его в течении 30 дней с момента получения. Но, на всякий случай, уточните пожалуйста более детально на пункте выдачи заказа, вдруг что-то изменится за это время. На данный момент проблем с возвратом нет. Вы сможете вернуть не подошедший по размеру товар и заказать другой размер. Обмен, к сожалению, на OZON не предусмотрен, только перезаказ. Если возникнут еще какие-то вопросы, пожалуйста обращайтесь. Очень надеемся, что Вашей маме браслет окажется в пору. С уважением, ERRO.