Алёна, добрый день! Благодарим за выбор светильников бренда Feron. Сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с подобной неприятной ситуацией.
Новая проводка не гарантирует корректное подключение. Светильники предназначены для использования со светодиодными лампами, имеющими мощность, не превышающую 15Вт. К светильникам прилагалась инструкция где отображены меры безопасности, дублируем:
7.1 Все работы со светильником осуществлять только при отключенном электропитании.
7.2 Светильники предназначены для использования только внутри помещений.
7.3 К работе со светильником допускаются лица, имеющие группу допуска по электробезопасности не ниже III.
7.4 Не использовать светильник, в случае если нарушена целостность изоляции кабеля питающей сети.
7.5 В светильник можно устанавливать только тот тип и мощность ламп, который указан в данной инструкции.
Если условия эксплуатации соблюдены, а светильник продолжает сохранять вероятную неисправность, то оформите возврат в личном кабинете. О дальнейших действиях вас сопроводит информацией поддержка маркетплейса.
Надеемся, что наш ответ был вам полезен. При возникновении дополнительных вопросов будем рады помочь.
С уважением, команда бренда Feron.