Добрый день! Мы отгружаем товар в транспортных коробах на склад Озон в целом виде. С завода производителя транспортная упаковка сделана таким образом, что при ее нарушении, необходимо полностью переупаковывать товар. Индивидуальная упаковка, новая транспортная упаковка и дополнительная стикеровка требует дополнительных расходов. Соответственно, Вы можете приобрести данный товар в индивидуальной упаковке в фирменном магазине по более высокой цене. Если Вы получили товар с нарушением целостности упаковки, Вы можете отказать от товара и заказать его снова. К сожалению, нет возможности повлиять на данную ситуацию. Мы не можем контролировать работу сотрудников маркетплейса.