Добрый день. В случае возникновения любых вопросов, связанных с нашим товаром, мы всегда идем навстречу покупателям и выражаем готовность оказать необходимую помощь. Для решения подобных случаев мы оставляем данные поддержки для покупателей на специальном вкладыше, который приложен к товару. Используйте вкладыш, чтобы мы могли рассмотреть ситуацию более подробно и подобрать пути её решения. Хорошего Вам дня!