Ольга, добрый день. Очень похоже на засветку фотобарабана (брак). Он очень чувствителен к свету, поэтому случайно попавший на фотобарабан свет может вывезти его из строя. Оформите пожалуйста возврат в личном кабинете по причине брака. Надеемся, что со следующим барабаном все будет хорошо.