Добрый день, Анастасия. Попробуйте, пожалуйста, перезагрузить наушники и переподключить их к телефону, как это сделать написано в инструкции. После этого повторно отключить «автообнаружение уха». Это должно решить проблему. Можете написать в нашу тех.поддержку (QR-код в инструкции), мы вышлем Вам пошаговое видео как это сделать. С уважением, FUJI SMART