Здравствуйте уважаемый покупатель! Приносим извинения за причиненные неудобства. Откройте, пожалуйста, приложение «Камера» на телефоне и наведите на QR-код, расположенный на этикетке изделия. Открывшееся приложение предложит перейти на прямую линию, и мы обязательно устраним проблему. Либо оформите возврат в личном кабинете Озон, приложив фотографию изделия, дефекта и бирки, со стороны, где указано наименование. С уважением, Uzcotton.