Здравствуйте!
Есть несколько вариантов:
1. Можете отправить товар для ремонта производителю в гарантийный отдел (г.Шуя), это наиболее быстрый и правильный вариант
2. Можете отправить к нам в магазин (г. Москва), мы осуществим ремонт по гарантии, либо перешлём производителю
3. Можете воспользоваться функционалом ОЗОН для таких случаев, товар также будет доставлен к нам в магазин