Здравствуйте! Вам необходимо обратиться в сервисный центр для диагностики оборудования и решения проблемы. Для вызова сервисного специалиста просьба обратиться по номеру горячей линии 8-800-700-00-98. В случае обнаружения заводского брака после диагностики, прибор будет отремонтирован. В случае не ремонтопригодности, Вам будет выдан соответствующий акт, с которым Вы сможете обратиться в Озон, оформив заявку на возврат в личном кабинете. Все контакты указаны в паспорте прибора.