Здравствуйте! Гель приходит в индивидуальной брендированной картонной упаковке. Под крышкой канистры предусмотрена пломба, которая защищает гель от протеканий. Посмотрите фото и видео файлы под отзывами, а также видео в карточке товара. Там все подробно описано и показано. То, что Вы описали в вопросе, скорее всего брак или уже возвратный экземпляр после других клиентов. К сожалению, такое иногда случается, но как Вы можете видеть подавляющее большинство отзывов - положительные.