Добрый день, мы не видим ваших скриншотов, поэтому сложно ответить на ваш вопрос, что вы имеете ввиду на счет цены, цена устанавливается продавцом, а не покупателем, покупателю доступны скидки по акциям, скидка по Озон карте, а также персональные скидки по запросу, если это предусмотрено магазином продавца. На счет вашей жалобы в поддержку, рекомендуем вам ожидать ответа от поддержки.