Александр, здравсвуйте! Мы сожалеем о сложившийся ситуации и должны во всем разобраться. Мы тщательно проверяем продукцию перед отправкой, что бы на ранней стадии исключить брак. Возможно в вашей ситуации что-то пошло не так.
Предлагаем вам сделать возврат товара, мы вернем вам деньги, получим товар и со всем разберемся.