К товару претензий нет, отлично упаковали. Спасибо магазину Happy Baby.
Хотелось бы отметить "ОТЛИЧНЫЙ" сервис и техническую поддержку Ozon.
Дело в том, после поступления товара на сортирочовный склад, каждый день доставка автоматически переносилась на следующий день без обьяснения причин. Статус заказа менялся с "в пути" на "у курьера", потом обратно "в пути" и снова "у курьера" - и так по кругу.
Таким образом неделю я не мог получить товар и узнать в чем же причина..
Ни один из работников тех. поддержки, не попытался помочь и выяснить реальную причину переноса сроков доставки.
Хотелось бы отметить их равнодушное отношение.
Они лишь отвечали шаблонно "извините", "нам жаль", "ожидайте доставку, курьер с вами свяжется в назначенный день" и т.п.
И так каждый день, но никто не назвал причину.
Дело в том, что из-за габаритов, никто из курьеров не хотел брать мой товар (детская кроватка).
При этом в Ozon курьер назначается 1 раз в день, если этот курьер не берет, то уже сегодня товар не получишь и Система Ozon автоматически переносит доставку на следующий день уже с новым курьером. Один из курьеров мне сообщил, что при желании, можно поместить товар в легковую машину, но "из-за 600 тенге с копейками", которые платят им Ozon (или его субподряд) он этого делать не будет, как и многие курьеры.
Но курьеров понять можно, к ним тоже особых претензий нет.
И так каждый день переносилась доставка, а тех. поддержка Ozon ничего не решала, отвечала шаблонно, более того, работники тех поддержки сразу же "завершали" работу в системе, чтобы не продолжать беседу.
Таким образом, мой товар пролежал неделю, пока я сам не попросил курьера подождать меня там, в итоге, я своими силами и средствами забрал товар из сортировочного склада, который находится далеко за городом (хотя должна была быть доставка).
Вывод, который я сделал: товар отличный, тех. поддержка Ozon только просто называется так, на самом деле, никто не попытается вам там помочь, будут отвечать вам как боты и заученными фразами.
РЕКОМЕНДАЦИЯ клиентам: если заказываете товар в Казахстан, в частности Астана (не знаю как в других регионах), указывайте "самовывоз". Доставку вы не дождётесь, а Ozon только будет вам писать как ему "жаль" и автоматически переносить день доставки.
Кроватка Mommy LuxБлагодаря простым очертаниям, натуральным материалам и инновационным решениям, детская кроватка MOMMY LUX hb™ станет уютным местом для вашего малыша с самого рождения. Кроватка идет в комплекте с мятником для люльки и комплектом расширения.
Уникальная особенность кроватки MOMMY LUX hb™ – возможность наклона дна, что предотвратит несчастные случаи, связанные с естественной отрыжкой у малыша во время сна. Удобство в применении также обеспечивает реечное дно с возможностью установки в 4 положениях по высоте.
Люлька дарит вам возможность чувствовать и видеть каждый вздох крохи – просто уберите перегородку и придвиньте люльку вплотную к кровати родителей. Чтобы люлька не отодвинулась от взрослой кровати, в комплект включены два фиксирующих ремешка.
Вам будет удобно покормить малыша, проверить самочувствие, поправить одеяло или переложить ребёнка после кормления, а малыш будет чувствовать безопасность рядом с мамой. Маятник для люльки обеспечивает малышу самый сладкий сон, имитируя естественное укачивание как на руках у мамы. Использовать маятник можно в положении «люлька» и в положении «кроватка» – для маятника также предусмотрено расширение. Благодаря этому малыш засыпает быстрее и спит крепче по сравнению с обычной кроваткой.
Комплект расширения позволяет увеличить люльку до полноразмерной детской кроватки. Бортики оборудованы полипропиленовыми накладками для защиты малыша и кроватки в период прорезывания зубов. Для деток постарше один из бортиков кроватки можно заменить на ограничитель в виде симпатичного облачка, которое украсит интерьер спальни.
В комплекте идут фиксаторы, которые исключают самопроизвольное качание, когда малыш переворачивается во сне или просыпается после крепкого сна.MOMMY LUX hb™ создавалась при участии опытных мам с использованием исключительно качественных материалов – долговечных и легких в уходе. Мы заботимся о комфорте малышей и родителей.
Информация о технических характеристиках, комплекте поставки, стране изготовления, внешнем виде и цвете товара носит справочный характер и основывается на последних доступных к моменту публикации сведениях
К товару претензий нет, отлично упаковали. Спасибо магазину Happy Baby.
Хотелось бы отметить "ОТЛИЧНЫЙ" сервис и техническую поддержку Ozon.
Дело в том, после поступления товара на сортирочовный склад, каждый день доставка автоматически переносилась на следующий день без обьяснения причин. Статус заказа менялся с "в пути" на "у курьера", потом обратно... Читать полностью
Вам помог этот отзыв?
Э
Эдуард С.
3 ноября 2024
товар отличный, качественный, удобен в использовании
Вам помог этот отзыв?
И
Ирина К.
1 ноября 2024
Кроватка супер! Качественные материалы. Собирается легко. Очень рада, что выбрала именно эту модель 👍👍👍👍.
Вам помог этот отзыв?
П
Пользователь предпочёл скрыть свои данные
29 октября 2024
Товар приехал в целости и сохранности. Курьер предварительно позвонил и сообщил о доставке, что очень порадовало. Коробки налажено упакованы. Пока не будем собирать, подождем чуток ( когда ближе к сроку будет)!
Вам помог этот отзыв?
М
Моторкин Владимир Владимирович
29 октября 2024
отлично.
Вам помог этот отзыв?
А
Анастасия Д.
28 октября 2024
Хорошая кроватка, сегодня распакуем посмотрим)
Вам помог этот отзыв?
Т
Татьяна Ф.
27 октября 2024
Шикарная кроватка! Легко качается, качественные материалы, удобна в использовании
Вам помог этот отзыв?
И
Иван А.
24 октября 2024
Все хорошо, качественно сделана, цена кусается. доставка озон ужас
Вам помог этот отзыв?
Л
Лейла С.
изменен 22 октября 2024
Мало того , что в первый раз оплатила заказ, в итоге через пару дней вернули деньги , якобы товара не было в наличии . Далее была вторая попытка, заказала , оформила , принес Курьер , в итоге в описании написано , что должно быть две коробки , а курьер принес одну . Как это вообще понимать?? В озон поддержку пишешь , все однотипно . Полное разочарование... Читать полностью
Вам помог этот отзыв?
Р
Роман Б.
20 октября 2024
Очень качественная кроватка
Вам помог этот отзыв?
Алёна М.
20 октября 2024
Товар доставлен курьером в срок, отлично упакован, большое количество упаковки, хорошо уложены детали в коробке. В наличии все необходимые детали для сборки, приложена инструкция с описанием сборки и количеством комплектующих.
Обнаружен небольшой дефект на одной из решеток, создает лишь визуальный недостаток, вероятно, образовался в процессе транспортировки... Читать полностью
Вам помог этот отзыв?
Х
Ханым Ф.
18 октября 2024
Просто вау без слов,кроватка в живую просто нереальная красивая,добротная,конечно с этим маятником немного провозились ))
Вам помог этот отзыв?
К
Кристина Б.
17 октября 2024
Отличная кроватка ,пришло все целое,полный комплект.
Вам помог этот отзыв?
П
Пользователь предпочёл скрыть свои данные
17 октября 2024
Очень хотела именно эту кроватку! Превзошла все ожидания! Все запечатано, с пометками не разъединять коробки, чтобы не потерялся товар. Без сколов, царапин и каких либо дефектов.
Вам помог этот отзыв?
П
Пользователь предпочёл скрыть свои данные
16 октября 2024
Очень классная кроватка👍🏼👍🏼
Вам помог этот отзыв?
А
Арсений Р.
изменен 15 октября 2024
Только получили.
Первый раз пришла не та кроватка.
Перезаказывали.
Пришлось платить 2 раза за доставку.
Вам помог этот отзыв?
Л
Лев
12 октября 2024
Качество на высоте, это проявляется абсолютно во всех деталях этой кроватки. Маятниковый механизм работает максимально плавно. Кроватка не из дешевых, но своих денег стоит!
Вам помог этот отзыв?
Елена П.
7 октября 2024
Спасибо! Классная кроватка, хорошо, что она трансформер на несколько возрастов, оснащена маятниковым механиком для укачивания малыша. Красивый дизайн, собирается быстро! Больше всех дедушка был в восторге, как будто для него купили))) p.s. Очень быстрая доставка, безусловно, ещё один плюс для покупки в этом магазине!
Вам помог этот отзыв?
С
Светлана
7 октября 2024
Супер качество и красота и практичность
Вам помог этот отзыв?
А
Александр К.
6 октября 2024
Отличное качество, все продумано.
Вам помог этот отзыв?
Г
Гюлай Т.
4 октября 2024
.
Вам помог этот отзыв?
П
Пользователь предпочёл скрыть свои данные
29 сентября 2024
Хорошая и качественная кроватка, прочные материалы, многофункциональная
Покупкой довольны
Вам помог этот отзыв?
Р
Родион Б.
изменен 6 октября 2024
Отличная кровать, НО! Если вы с невысоким ростом, то опускать и забирать ребенка достаточно тяжело. Я сделал пару дырок, чтобы опустить съемную стенку (на фото). Думаю производителям стоит подумать о том, чтобы эта пара дырок была уже вырезана заранее.
Обновил фото с пометкой, где опускал стенку
Вам помог этот отзыв?
М
Мария И.
25 сентября 2024
Кроватка отличная!
Вам помог этот отзыв?
Н
Николай А.
24 сентября 2024
Супер! Советую
Вам помог этот отзыв?
Юлия М.
20 сентября 2024
Кроватка супер. Качество 10 из 10
Вам помог этот отзыв?
А
Александр А.
20 сентября 2024
Качество материалов, качество упаковки.
Собрал за час. Инструкция понятная
Вам помог этот отзыв?
Илья Ю.
изменен 29 сентября 2024
Не передать словами… Весь отзыв в фотографиях🤳📸🔝🤙🏻
Вам помог этот отзыв?
А
Антон С.
17 сентября 2024
Кроватку получили, правда есть небольшой косяк видимо повредили при доставке одну длинную цангу, и немного поцарапана одна решетка, написал продавцу, в течении 10минут ответили, обещали выслать новые детали за свой счёт. Работают оперативно, спасибо большое! Буду ждать новые детали, после сборки дополню отзыв. И плохо читал описание, думал матрасик... Читать полностью
Вам помог этот отзыв?
А
Анна У.
17 сентября 2024
Отличная кровать-трансформер! Собирается не то чтобы за 5 минут, но разобраться можно. Маятниковый механизм – огонь! Единственный нюанс: по ширине она не проходит в стандартные межкомнатные двери, будьте осторожны
Вам помог этот отзыв?
Д
Дарья К.
6 сентября 2024
Кроватка замечательная!!
Собрали пока в версии люльки
Качество 100/10!
Никаких сколов
Очень рада, что остановили свой выбор именно на этой кроватке
Выбрала доставку Озон, привезли вовремя - на следующий день
Сразу проверила комплектацию, все пришло в полном комплекте 👍🏻
Вам помог этот отзыв?
С
Светлана Ч.
1 сентября 2024
Приятная покупка. Не получалось заказать кроватку в пункт выдачи заказов, так как она весит больше предельно допустимого для доставки в ПВ: приходит в 2 соединённых между собой коробках с надписью на листе А4: "Не разъединять". Заказали с курьерской доставкой, доплата около 6оо рублей. Курьер (2 человека) доставил в срок, отзвонился за 1 час перед прибытием... Читать полностью
Вам помог этот отзыв?
Э
Эмма К.
30 августа 2024
Курьер привез домой . Отлично все упаковано , без повреждений.
Инструкцию по шаговая , понятная .
Все что заявлено в функционале , все есть .
Все работает .
Качество стоит своих денег.
Без запаха .
Визуально очень круто смотрится .
Приятно , что попали на скидку еще.
Вам помог этот отзыв?
А
Анастасия Г.
28 августа 2024
Очень красивая кроватка. Легко собирается! Качество отличное, все пришло в целости и сохранности. Не пожалели, что выбрали именно Mommy Lux! Очень рекомендую!
Вам помог этот отзыв?
О
Ольга М.
28 августа 2024
В полном восторге от кроватки!спасибо за качественную доставку,всё пришло хорошо упакованное,всё целое. В сборке тоже особых проблем не было) всем довольна))) Спасибо
Вам помог этот отзыв?
Е
Елена М.
изменен 27 августа 2024
Достоинства
Доставка товара на следующий день после заказа. Очень быстро перевези.
Недостатки
нет
Комментарий
Кроватка очень хорошего качества. Сборка не сложная.
Вам помог этот отзыв?
А
Алина К.
26 августа 2024
Кроватка стильная, красивая
Собирается легко, но не быстро
Минусы были уже в отзывах, повторяться не будем
Надеюсь сыну понравится маятник
Единственно, был скол, но возвращать из-за этого не стали
Вам помог этот отзыв?
П
Пользователь предпочёл скрыть свои данные
25 августа 2024
Отличная, качественная и красивая кроватка для малыша.
Приятная наощупь, быстрая и беспроблемная в сборке.
+ маятник, снятие стенки.
Хватит надолго эксплуатации кроватки.
Рекомендую к покупке.
Вам помог этот отзыв?
Е
Елизавета К.
25 августа 2024
Очень понравилась кроватка😍😍😍 Красивая, качественная, прочная, маятник мягко и плавно ходит. Детали без повреждений. Когда только увидела её в инстаграм, сразу поняла, что обязательно она будет у нас
Вам помог этот отзыв?
П
Патимат Г.
24 августа 2024
Очень качественная кроватка. Очень понравилось и то , как упаковали. Спасибо!
Вам помог этот отзыв?
В
Вадим С.
21 августа 2024
Приятный на ощупь материал
Вам помог этот отзыв?
П
Пользователь предпочёл скрыть свои данные
20 августа 2024
Прекрасная кроватка. Ничего лишнего
Вам помог этот отзыв?
В
Варвара К.
20 августа 2024
Кроватка очень понравилась , качественный материал , маятниковый механизм ходит очень плавно , можно поставить на стоп , очень удобно что легко снимается одна сторона кроватки , и можно без помощи мужа снять эту сторону и подставить к кровати и так же легко поставить ее обратно и отодвинуть кроватку .Посмотрим как будет в эксплуатации , но вес в 55... Читать полностью
Вам помог этот отзыв?
А
Анастасия Ш.
19 августа 2024
Получили вчера долгожданную кроватку , очень качественно все упаковано , пока полностью распаковывать не стали , т.к на стадии переезда . Как соберем оставлю еще один отзыв , продавцу отдельное спасибо за качественную упаковку 👍
Вам помог этот отзыв?
П
Пользователь предпочёл скрыть свои данные
18 августа 2024
Качественные материалы, отверстия совпадают. Ламели слабенькие, конечно, но если не скакать, то норм. Товар может и не самый дешёвый, но очень качественный. Рекомендую.
Вам помог этот отзыв?
А
Анастасия Д.
18 августа 2024
Замечательная кроватка, очень довольны данным приобретением 😊
Вам помог этот отзыв?
Дмитрий З.
18 августа 2024
Кроватка очень нравится. Хорошо вписывается в интерьер. Все механизмы работают отлично. Легкая, хорошо отодвигается. Подробная инструкция по сборке, собрать было легко
Вам помог этот отзыв?
Д
Дарья Т.
изменен 17 августа 2024
Уважаемый продавец, просьба ответить:
Кому и куда писать для замены дефектной детали?
Еще вопрос, указано что кроватка из дерева, но эти детали явно не деревянные.
Заранее благодарю за оперативный ответ.
Вам помог этот отзыв?
М
Майрануш Г.
16 августа 2024
Нереально крутое качество кроватки , качественное дерево! Ну просто восторг , по мимо качество так она ещё и стильная! Советую!
Не пожелаете!
Вам помог этот отзыв?
М
Мария П.
16 августа 2024
Кроватка просто шикарная. Привезли все в срок. Комплектация полная. Пришла без повреждений. Собрали быстро, сборка лёгкая. Внешний вид огонь, маятник хорошая фишка, при желании можно зафиксировать, чтобы не качалась.
Вам помог этот отзыв?
Ю
Юлия Н.
15 августа 2024
Отличная кроватка! Упаковано все добротно, никаких сколов, все детали на месте. В комплекте подробная инструкция, собирается легко) маятник очень мягкий на кроватке, идеально встает к кровати.
Вам помог этот отзыв?
П
Пользователь предпочёл скрыть свои данные
14 августа 2024
Кроватка супер!
Вам помог этот отзыв?
П
Пользователь предпочёл скрыть свои данные
13 августа 2024
ПОЛНЫЙ ВОСТОРГ!! Кроватка супер, муж собрал за час, если не меньше. Инструкция более чем доступна и понятна. Кроватка стильная, не громоздкая, легкая, маневренная. Доставили за три дня, все детали упакованы качественно, не было никаких сколов и царапин. Большое спасибо, мы очень довольны.
Вам помог этот отзыв?
Е
Екатерина Б.
13 августа 2024
Пока не собирали, но когда стал выбор остановились только на этой кроватке! По многим положительным критериям. Обязательно оставим после эксплуатации.
Вам помог этот отзыв?
К
Кристина Ш.
изменен 13 августа 2024
Кроватка пришла с большим количеством дефектов. Замените мне детали, либо верните деньги (полную стоимость) и заберите кроватку. Уголок пробит, поцарапана очень глубоко и краска отходит, как ребенок будет в такой кроватке! Ощущение что она много лет б/у
Вам помог этот отзыв?
Татьяна З.
изменен 12 августа 2024
Люлька собирается достаточно легко. Приходит в комплекте двух коробок, вторая - это детали для кровати , что удобно, не надо самим разбираться что куда. Есть подробная инструкция. Высота регулируется , стенка снимается и маятник работает. Есть также колеса, которые можно заблокировать. И маятник также можно заблокировать, чтоб кровать не качалась.... Читать полностью
Вам помог этот отзыв?
П
Пользователь предпочёл скрыть свои данные
12 августа 2024
Поставил 5 - заочно и за сам товар. Надеюсь кроватка целая!
Доставка Ozon это жесть! Отношение к товара мягко скажу плохое.
Будет свободное время буду собирать, и если что оформлять возврат и писать куда только можно негативный отзыв.
Если вы знаете, что они так доставляют - упаковывайте значит лучше, или предлагайте доставку другой транспортной компанией... Читать полностью
Вам помог этот отзыв?
П
Пользователь предпочёл скрыть свои данные
11 августа 2024
Вроде все норм, нужно собрать
Вам помог этот отзыв?
А
Алиса Ш.
10 августа 2024
Пока только собрали кроватку , еще нет постельных принадлежностей , маятников и тд , но все очень нравится. Красивая кроватка , собралась быстро , доставили тоже в отличном состоянии , без сколов и царапин качественная обработка материала. Удобно , что можно приставить к своей кровати , даже есть специальные ремни. Также понравилось то , что можно регулировать... Читать полностью
Здравствуйте. В комплект расширения входит ли решётка (передняя стенка), которая впереди закрывает кровать (и она получается полностью закрытой) или входит только облако? Имеется ввиду в расширенной версии.
Ответьте, пожалуйста, мне это очень важно.
Пользователь предпочёл скрыть свои данные
Happy Baby
29 июня 2023
Хадэ, добрый день! Благодарим Вас за вопрос. В комплект с кроваткой Mommy Lux входит: расширение, маятник, бортик-облако, колёсики, ремни, ПВХ - накладки. С расширением, кроватка становится полностью закрытой. С уважением, Андрей команда Happy Baby.
Здравствуйте! Из каких материалов сделана белая часть и деревянная часть кровати? Это оригинал от Happy baby, как на сайте или очень хорошая копия? Уточняю, чтобы не терять время на возврат и не возить туда-сюда кроватку озону. Спасибо)
Кристина Ш.
Happy Baby
6 декабря 2023
Кристина, добрый день! Благодарим Вас за вопрос. Мы являемся официальным представителем бренда, в нашем магазине представлена только оригинальная продукция. Кроватка изготовлена из натурального бука и покрыта гипоаллергенной эмалью. Желаем хорошего дня! С уважением, Андрей команда Happy Baby.
Добрый день! Как изменится высота кроватки с установленными колёсикаии без маятника и с маятником? Конкретно интересует высота реечного дня в 4х положениях
Пользователь предпочёл скрыть свои данные
Happy Baby
30 мая 2023
Добрый день! Благодарим Вас за интерес к нашему бренду. С колесиками, установленными в ножки, высота кроватного основания: 30, 35.5, 45.5, 48.5 см. С колесиками, установленными в ножки маятника, высота кроватного основания: 36.5, 42, 52, 55 см. С уважением, Юлия Команда Happy Baby.
Здравствуйте, подскажите пожалуйста артикулы наматрасника, простыни и одеяла с наволочкой. Может быть есть готовый комплект ?
Екатерина К.
Happy Baby
8 февраля 2023
Екатерина, добрый день! Благодарим Вас за интерес к нашему бренду. Наматрасник - код товара: 194996380, комплект постельного белья - код товара: 205609633, натяжная простыня - код товара: 202119696, одеяло - код товара: 155007016, бортики - код товара: 155538605, код товара: 195008397, код товара: 204905975. С уважением, Юлия - Команда Happy Baby.
Добрый день, напишите пожалуйста что входит в комплект. Входят ли ремни? Облако-бортик, колёсики?
Яна Д.
Happy Baby
15 сентября 2022
Яна, добрый день! Благодарим Вас за интерес к нашему бренду. В комплект с кроваткой Mommy Lux входит: расширение, маятник, бортик-облако, колёсики, ремни, ПВХ - накладки.
С уважением,
Юлия
Команда Happy Baby.
Добрый день, очень хочется заказать кроватку но не получается так как вес отправления превышает максимальный 34,6 возможно как то решить эту проблему?
Пользователь предпочёл скрыть свои данные
Happy Baby
21 сентября 2022
Добрый день! Благодарим Вас за интерес к нашему бренду. Свяжитесь, пожалуйста, с нами через кнопку "Спросить продавца о товаре" (десктоп) или через кнопку "Задать вопрос" (мобильное приложение). Мы попробуем Вам помочь.
С уважением,
Юлия
Команда Happy Baby.
Анна, добрый день! Благодарим Вас за вопрос. Ожидаем поступление Mommy Lux в конце апреля. Рекомендуем добавить товар в "отложенные", чтобы не пропустить появление товара в наличии. Желаем хорошего дня! С уважением, Андрей команда Happy Baby.
Здравствуйте. Я бы купила бы у вас ограждение к кроватке, чтобы полностью закрыть её, как на фотокарточке №10. Есть ли такой вариант?
М Хадэ
Happy Baby
30 марта 2023
Добрый день! Благодарим Вас за интерес к нашему бренду. Отдельно расширение к кроватке Mommy Lux не представлено в нашем ассортименте. С уважением, Юлия Команда Happy Baby.
Вам помог этот ответ?
Как правильно задавать вопросы?
Будьте вежливы и спрашивайте о товаре, на карточке которого вы находитесь
Если вы обнаружили ошибку в описанием товара, воспользуйтесь функцией
Как отвечать на вопросы?
Отвечать на вопросы могут клиенты, купившие товар, и официальные представители.
Выбрать «Лучший ответ» может только автор вопроса, если именно этот ответ ему помог.